Crisis Text Line Apoya a los Texteadores Hispanohablantes que Tienen Crisis de Salud Mental

Foto via website Crisistextline

Recientemente, el Departamento de Salud publicó dos reportes nuevos detallando las muertes por suicidio en la ciudad de Nueva York en el período del 2010 al 2020.

En el 2020, 542 personas murieron en la ciudad de Nueva York a causa del suicidio, según los datos provisionales de mortalidad en un nuevo informe del Departamento de Salud. Según estos datos, que están sujetos a cambios, el número de muertes por suicidio en la ciudad de Nueva York se mantuvo estable en comparación con años anteriores. En la última década, la tasa general de suicidio se ha mantenido estable en la ciudad de Nueva York, y representa aproximadamente la mitad de la tasa nacional, según un segundo nuevo informe que analiza las tendencias de las muertes por suicidio desde el 2010 hasta el 2019.

No obstante, el suicidio entre las jóvenes latinas es una gran preocupación para la salud pública, ya que intentan suicidarse con más frecuencia que cualquier otro grupo de adolescentes en todo el país, según datos de la CDC.

El hecho de que las personas latinas en los Estados Unidos tengan dificultades para encontrar servicios de salud mental en su lengua materna alimenta esta desigualdad. Según los datos recientes publicados por la Asociación Americana de Psicología, sólo el 5,5% de los psicólogos de EE.UU. dicen que son capaces de administrar servicios de salud mental en español. Las investigaciones indican que el idioma es la principal barrera que impide a los hispanohablantes de Estados Unidos acceder a los servicios de salud mental.

Crisis Text Line, la organización  sin fines de lucro que proporciona asesoramiento gratuito en caso de crisis a través de mensajes de texto, comenzará a ofrecer su servicio en español el 15 de octubre de 2021. La organización está reclutando y capacitando activamente a voluntarios bilingües en inglés y español para ayudar a apoyar a la población desatendida de jóvenes LatinX que están pasando por crisis.

 

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«Nuestro objetivo ha sido apoyar a personas en crisis con la tecnología que es cómoda para ellos. Gracias al trabajo de nuestro equipo y de los Consejeros de Crisis que son voluntarios bilingües podemos ofrecer el servicio a las personas que se sienten más cómodas recibiendo apoyo de salud mental mediante mensaje de texto en español,” dijo Dena Trujillo, CEO interina de Crisis Text Line.

Crisis Text Line es un servicio gratuito impulsado por una comunidad de Consejeros de Crisis voluntarios que ayudan a las personas en momentos de angustia, llevándolas de un momento de crisis a un momento de calma, a través de técnicas para reducir la intensidad de los conflictos, métodos de resolución de problemas y usando las habilidades de escuchar atentamente. La organización está reclutando y entrenando activamente a voluntarios bilingües en inglés y español. Para aplicar al programa de voluntarios, visite https://www.crisistextline.org/palabras.

Los mensajes de texto de LatinX ya representan el 17% de los mensajes de texto de Crisis Text Line, según datos demográficos voluntarios. Los mensajes de texto LatinX en inglés tienden a ser de personas más jóvenes (el 56% tiene 17 años o menos) y es más probable que sean mujeres (79%) que todos los mensajes de texto combinados.

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Durante la prueba piloto del servicio en español, la Línea de Texto de Crisis mantuvo más de 1.000 conversaciones con usuarios de mensajes de texto en español y observó que los usuarios de mensajes de texto de habla hispana eran más propensos a hablar de la depresión, la ansiedad y los problemas de relaciones, y eran menos propensos a hablar de la ideación suicida que el promedio en general de los texteadores de Crisis Text Line durante el mismo período. La mayoría de los usuarios del servicio en español eran de Texas, California y Florida.

«Estoy increíblemente orgullosa del servicio culturalmente competente, el primero de su clase, que hemos creado para ayudar a la comunidad hispanohablante de la manera que se merece», dijo Natalia Dayan, Directora de Localización de Crisis Text Line.

Crisis Text Line es conocida por su uso innovador de la tecnología y los datos, aprovechando el aprendizaje automático para darle jerarquía a los mensajes entrantes con el fin de atender primero a las personas de mayor riesgo. Para aumentar el acceso al servicio para las personas hispano hablantes, Crisis Text Line también ha lanzado una nueva modalidad: WhatsApp. Ahora, cualquier persona que esté en crisis puede acceder a un Consejero de Crisis voluntario en WhatsApp, una aplicación con más de 32 millones de Hispanos y usuarios LatinX.

 

 

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Además, Crisis Text Line ha estado proporcionando apoyo gratuito, 24 horas al día, 7 días a la semana, confidencial a las personas en crisis a través de texto desde 2013. Los Consejeros de Crisis voluntarios completaron un entrenamiento de 30 horas y tienen supervisión las 24/7 por profesionales de salud mental a tiempo completo de Crisis Text Line. Envía un mensaje de texto HOLA al 741741 o mensaje de texto a 442-AYUDAME en WhatsApp para conectarte con un Consejero de Crisis capacitado en español. Envía un mensaje de texto CRISIS al 741741 para conectarte en inglés. Actualmente, Crisis Text Line ofrece su servicio en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá e Irlanda. Para más información visita www.crisistextline.org.

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