Queens Library cambia su nombre a Queens Public Library, con un enfoque mejorado del servicio al cliente

El presidente de la Biblioteca Pública de Queens y CEO, Dennis M. Walcott, con el concejal de la ciudad de Nueva York, Jimmy Van Bramer.

El presidente y CEO de la Biblioteca de Queens, Dennis M. Walcott, lanzó la “Promesa Renovada para el Público” de la Biblioteca, una iniciativa a largo plazo para honrar y servir a la diversidad de usuarios y comunidades de la Biblioteca que incluye cambiar su nombre a Queens Public Library (QPL), un nuevo logotipo, eslogan, modelo y colores, un nuevo sitio web y una mayor atención a la experiencia del usuario.

La inauguración se realizó en la Biblioteca Central con el miembro del Consejo de la Ciudad de Nueva York Jimmy Van Bramer, el Presidente del Comité de Bibliotecas y Asuntos Culturales, así como personal, usuarios y miembros de la Biblioteca Pública de los Amigos de Queens. El presidente Walcott también anunció que planea visitar las 65 bibliotecas de QPL en 65 días para dar la bienvenida al público junto con el personal de la Biblioteca.

“Queremos dejar en claro quiénes somos, qué aspiramos a ser y qué pueden esperar de nosotros cada vez que ingresan a uno de nuestros lugares, interactúan con nosotros, nos llaman o nos visitan en línea”, dijo el Presidente Walcott.

El color principal de QPL ahora es púrpura, un color asociado con algunas de las cualidades que QPL busca cultivar, como la sabiduría, la creatividad, la dignidad y la ambición, y una paleta secundaria de colores destaca la vitalidad y diversidad del público al que sirve la Biblioteca.

El nuevo lema es “Hablamos su idioma”. Significa que QPL no solo habla español, chino, bengalí, ruso, griego y muchas otras idiomas, sino también imaginación, tecnología, historia, LGBTQ, HTML, finanzas, no ficción, ciencia ficción, cuentos, ajedrez, adolescentes, oportunidades y muchos otros intereses y actividades. Deja claro que la Biblioteca está aquí para todos, entendiendo cuáles son sus necesidades y ayudándoles a alcanzar sus objetivos.

Todos los lugares de QPL ahora tienen tabletas dedicadas a Google Translate para que el personal pueda tener conversaciones en varios idiomas con los usuarios. La Biblioteca también ofrecerá otro tipo de dispositivo de traducción en cada sitio y pronto pondrá a prueba un servicio en línea de idiomas que ofrece interpretación telefónica en varios lugares.

 

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